Palautuskäytäntö

Palveluntarjoaja tarjoaa palvelun asiakkaille 14 päivän palautusoikeuden. Tilauksen peruuttaminen ei ole mahdollista mikäli tuote on jo toimitettu palveluntarjoajan varastosta eteenpäin. Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti.

Tuotteet voi palauttaa veloituksetta palveluntarjoajan asiakaspalvelun toimittamien ohjeiden mukaisesti. Palveluntarjoaja maksaa Suomesta lähetetyn palautuksen postituskulut, mikäli palautettava tuote on mahdollista lähettää normaalina postipakettina tai kirjeenä. Palauttaminen on mahdollista myös palveluntarjoajan myymälään Imatralla. Asiakas on velvoitettu esittämään kuitin tai ostotodistuksen palautuksen yhteydessä.

Asiakas vastaa tuotteen arvon alenemisesta mikäli tuote on otettu käyttöön. Tuotteet ja niiden pakkausten koko sisältö on palautettava alkuperäisissä pakkauksissaan ja ne on pakattava huolellisesti ennen palautusta. Tuotetta ei voi vaihtaa toiseen tuotteeseen palautuksen yhteydessä.

Palveluntarjoaja palauttaa palautettuun tuotteeseen liittyvät suoritukset asiakkaalle tilauksessa käytetyllä maksutavalla. Palveluntarjoaja suorittaa palautuksen viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun on vastaanottanut palautetut tuotteet.